TUYỂN NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC :


- Hướng dẫn, hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ sản phẩm của Ezbiz, giải đáp các yêu cầu & thắc mắc của Khách hàng qua email, điện thoại. 
- Theo dõi quá trình triển khai dự án (Làm mới hoặc hiệu chỉnh) cho Khách hàng, trực tiếp tương tác với khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án. Tương tác với bên trực tiếp triển khai (bộ phận lập trình, thiết kế trong công ty hoặc export bên ngoài) để triển khai dự án đúng hẹn. 
- Tương tác chủ động với khách hàng để tư vấn thêm về các dịch vụ cộng thêm, các tư vấn giúp khách hàng sử dụng dịch vụ của Ezbiz một cách hiệu quả nhất.
- Theo dõi và chăm sóc nhóm khách hàng được phân công định kỳ theo lộ trình chăm sóc trong suốt vòng đời sản phẩm cung cấp cho khách hàng, đưa ra đề xuất với các bộ phận liên quan về những dịch vụ mới để đem tới lợi ích cho khách hàng.
- Thực hiện việc thông báo, gia hạn khi khách hàng sắp hết hạn sử dụng dịch vụ. 
- Đề xuất cải thiện hệ thống và quy trình chăm sóc khách hàng, với mục tiêu đem lại chất lượng dịch vụ nhanh nhất – chuyên nghiệp nhất cho khách hàng. 
- Báo cáo tình hình làm việc cho quản lý trực tiếp. 
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

 

II. YÊU CẦU :


- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Công nghệ thông tin.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực triên khai các dự án về website cho Khách hàng.
- Yêu thích & hiểu vể thương mại điện tử nói chung, mảng website nói riêng.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng quản trị multi-tasks.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoặc hiểu các lĩnh vực HTML/ CSS/Javascript, Digital Marketing, SEO/SEM, bán hàng qua các kênh online (Sàn, diễn đàn, website, mạng xã hội...).

 

III. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG :


- Ngoài mức lương chính thức còn có thu nhập theo hiệu quả công việc (tổng thu nhập trung bình từ 7.000.000 đồng trở lên)

Tổng thu nhâp : Lương cố định + Lương hiệu quả
- Làm việc trong Cty cung cấp giải pháp Thương Mại Điện Tử hàng đầu Việt Nam.
- Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
- Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
- Hưởng đầy đủ quyền lợi về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Được làm trong môi trường chuyên nghiệp, linh hoạt, trẻ trung, thân thiện.
- Được tham gia các buổi sinh hoạt, du lịch dã ngoại định kỳ, các sự kiện nội bộ hàng tháng của công ty.

Mức lương : 5 – 7 triệu.


Hồ sơ:
• Nộp hồ sơ qua mail thì vui lòng ghi rõ tiêu đề thư “ Ứng tuyển NV DVKH”
• Đơn xin việc
• Sơ yếu lý lịch
• Hộ khẩu, chứng minh nhân dân 
• Các bằng cấp liên quan

Để tìm hiểu thêm thông tin, vui lòng liên hệ:
EZBIZ _HCMC: HR department
Địa chỉ: 58/4 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0909.511.277 (Mrs Phương Mai) Email: nguyenthiphuongmai@ezbiz.vn

ĐANG ĐỒNG HÀNH CÙNG CHÚNG TÔI

image
image
image
image
image
image